ปัญหาและแนวทางการแก้ปัญหาเบื้องต้น exchange 2010

สำหรับท่านที่เจอปัญหาเวลาค้นหารายชื่อผู้ที่ติดต่อไม่เจอ เนื่องจากเปลี่ยนมาใช้ระบบ Exchange 2010

• เนื่องจากมี user ร้องเรียนมา เรื่องปัญหาการใช้งาน e-mail ทางมหาวิทยาลัย เรื่อง รายชื่อผู้ที่เคยติดต่อหายไป จาก Temporary ทำให้เกิดปัญหาการใช้งาน ค้นห้ารายชื่อไม่เจอ

คำอธิบาย

โดยปกติแล้วการเก็บบัญชีรายชื่อหรือที่อยู่ e-mail address ของผู้ที่เราต้องการติดต่อ ควรเก็บไว้ใน Contact คือ ควรที่จะสร้างเป็น Group ขึ้นมาเพื่อบันทึกเก็บไว้ใน mailbox ของเราต่อไป เพื่อความสะดวกในการค้นหาครั้งต่อไป นี่คือวิธีการเก็บรายชื่อหรือที่อยู่ e-mail address ให้ถูกต้อง

ซึ่งส่วนใหญ่ user จะไม่ได้ทำการสร้าง group contact ขึ้นมา จะอ้างอิงจาก temporary ของ mail server ตัวเก่า เวลาค้นหารายชื่อที่ต้องการติดต่อ ซึ่งกรณีนี้ไม่ใช่การบันทึกรายชื่อที่ถูกต้อง เป็นเพียงแค่การจำค่าของระบบใน temporary ของเครื่อง server เท่านั้นเอง เหมือนกับว่า เราใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ของเรา เปิดหน้าเว็บ โดยที่เราพิมพ์ url ไปแค่ครั้งแรก แล้วครั้งต่อไปเครื่องเราจะทำการเก็บข้อมูล url นั้นไว้ใน temporary โดยอัตโนมัติ ซึ่งถือว่าเป็นการเก็บข้อมูลในระยะนึงเท่านั้น ไม่ถือว่าเป็นการบันทึกลงไปในเครื่อง ข้อมูล url นั้นอาจจะหายไปได้เมื่อมีการเขียนข้อมูลทับลงไปที่ Cacth memory ของเครื่อง

แนวทางการแก้ไข ปัญหาเบื้องต้น กรณี (e-mail address)รายชื่อใน temporary ของเมลล์เซฟเวอร์ เวอร์ชั่นเก่าหายไป

1. ให้กลับไปดูเมลล์เก่าที่เคยส่งไป ( Sent Items) ซึ่งจะมีรายชื่อผู้ติดต่อเก่าที่เราเคยส่งไปอยู่
2. ค้นหาเมลล์ ฉบับที่เราเคยติดต่อกับผู้ที่เราต้องการทราบ e-mail address เพื่อจะได้ copy ชื่อ e-mail address ที่เราต้องการจากตัวนี้มา
3. หรืออาจจะทำการค้นหาจากเมลล์เก่าที่เคยได้รับจาก รายชื่อที่เราต้องการติดต่อ (Inbox) โดยใช้คีเวริดในการค้นหา เป็นชื่อ หัวเรื่อง ที่ส่งเข้ามา เพื่อที่จะหารายชื่อที่เราต้องการ

• ทางงานระบบเครือข่ายต้องขอ อภัยในความไม่สะดวกในการใช้งานมาณที่นี้ด้วย